Triada Mocy Managera
czyli o istocie kompetencji i ich rozwoju
PODCAST LiderUP | odcinek 1
Obserwuj na:
Kompetencje – wiedzieć, umieć, potrafić
Czym właściwie są kompetencje?
Słowo „kompetencje” pojawia się w biznesie bardzo często, ale bywa różnie rozumiane. W praktyce to nie tylko wiedza teoretyczna wyniesiona ze studiów czy książek, lecz także doświadczenie, umiejętności i konkretne zachowania. Kompetencje to trójkąt, którego wierzchołki tworzą: wiedza – umiejętności – postawa. Dopiero w ich połączeniu powstaje prawdziwa skuteczność.
Rozmowa o kompetencjach zamiast deklaracji
Rekrutacja czy ocena pracownika nie może opierać się wyłącznie na pytaniach w stylu „co zrobiłby Pan w tej sytuacji?”. Takie odpowiedzi pozostają w sferze deklaracji. O wiele bardziej wartościowe są pytania o konkretne doświadczenia: „Proszę opowiedzieć o sytuacji, w której musiał Pan wykazać się współpracą w zespole”. To właśnie analiza zachowań z przeszłości daje największe prawdopodobieństwo, że kandydat powtórzy je w przyszłości.
Nie każda kompetencja ma tę samą wagę w każdej organizacji. Wg. klasyfikacji Grzegorza Filipowicza kompetencje można podzielić na: firmowe i stanowiskowe. Te pierwsze, bardziej uniwersalne i związane z kulturą organizacyjną, jak np. współpraca, będą miały inne znaczenie niż kompetencje stanowiskowe, ściśle przypisane do roli, np. analityczne myślenie u analityka czy skrupulatność u kontrolera finansowego. Brak dopasowania w tym zakresie prowadzi do frustracji i poczucia, że „człowiek jest fajny, ale nie dowozi wyników”. To najproststszy z przykładów, dlaczego rekrutacja oparta na kompetencjach, na ich analizie i diagnozie, a także dopasowaniu, ma tak ogromny sens.
Kompetencji nie znajdziesz w słowach. Znajdziesz je w zachowaniach.
Definicje kompetencji to za mało. To, że ktoś mówi „jestem cierpliwy” nie oznacza, że faktycznie potrafi wykazać się cierpliwością w trudnej sytuacji. Dlatego kompetencje trzeba „rozbijać na czynniki pierwsze”: sprawdzać, w jakich sytuacjach były wykorzystywane, jakie efekty przyniosły i jak dana osoba zachowuje się w praktyce.
Jaka jest trudność w definiowaniu kompetencji? To że ludzie często pozostają na poziomie etykiet i definicji, czyli tylko słów. A musimy wiedzieć, czy mamy potwierdzenie w zachowaniach i postawach. Zejścia do zachowań weryfikuje kompetencje. Sukces ma wielu ojców, ale prawdziwa kompetencja ujawnia się w momentach trudnych, w wyzwaniach i kryzysach. To właśnie wtedy i my rozwijamy się najmocniej.
Rozmowa o kompetencjach i ich sprawdzenie to w gruncie rzeczy rozmowa o przeszłości, bo tam już miały miejsca zachowania, które chcemy sprawdzić. Stąd zamiast pytać o przyszłość: “Co by Pan/ Pani zrobiła, gdyby…?” lepiej zapytać o realne zdarzenie z przeszłości: “Czy może Pani/ Pan podać przykład, kiedy…?”.
Zestawiając te 2 pytania, która przyniesie więcej informacji o kandydacie?
Rozwój kompetencji – codzienna praktyka małych kroków
Kompetencje nie są czymś stałym – można i trzeba je rozwijać. Rozwój nie zawsze oznacza wielkie projekty i szkolenia. Często to codzienne ćwiczenie drobnych zachowań, które w dłuższej perspektywie prowadzą do ogromnych zmian. Lider, który potrafi spojrzeć na ostatni rok i powiedzieć: „Nauczyłem się nowych rzeczy, zmieniłem sposób działania, wyeliminowałem nieefektywne zachowania”, jest na dobrej drodze. Ten, który stwierdza: „Robię wszystko tak samo jak rok temu” – stoi w miejscu.
Kompetentny lider = wiedza, umiejętności i postawa
Kompetentny lider = wiedza, umiejętności i postawa
Bycie kompetentnym szefem to nie tylko wiedzieć i umieć, ale także potrafić pokazywać to w zachowaniach.
Kiedy któregoś z tych trzech wierzchołków trójkąta kompetencji brakuje, albo decydujemy się na zmianę, wówczas mówimy o rozwoju kompetencji.
Często uważamy, że nie ma rozwoju bez spektakularnego wydarzenia. A to nieprawda.
Rozwój kompetencji to jest codzienne ćwiczenie czasami bardzo niewielkich zachowań, które przyczyniają się do wielkich zmian.
Jeżeli już dzisiaj, jako lider i jako menedżer wiesz, że jakieś zachowanie jest niezbyt efektywne, albo Twoja wiedza w danym obszarze, jest niewystarczająca, albo niewystarczająco potrafisz coś zrobić, to jest to moment na rozwój Twoich kompetencji.
Jeżeli jednak na zadane pytanie:
Czego Pan się nauczył? | Co zrobiła Pani inaczej? | Jak Pan/ Pani inaczej się zachowuje przez ostatni rok?
rzeczywiście odpowiedź brzmi:
wszystko robię tak samo jak rok temu. | Niczego nowego się nie nauczyłem. | Nie posiadłem żadnych nowych umiejętności.
to faktycznie, można powiedzieć, że rozwój nie zachodzi. Ale jeśli potrafisz złapać ten moment i z refleksji przejść do działania, to ta świadomość będzie pierwszym krokiem do zmian.
Rozmówcy odcinka:
Sylwia Kłyczek
HR
Perfection Went Above
Phasellus ac pharetra est. Aliquam eget leo sit amet quam fermentum imperdiet et eu ipsum. Curabitur quis porttitor eros. In non nisi at mi suscipit.Phasellus ac pharetra est. Aliquam eget leo sit amet quam fermentum imperdiet et eu ipsum. Curabitur quis porttitor eros. In non nisi at mi suscipit.Phasellus ac pharetra est. Aliquam eget leo sit amet quam fermentum imperdiet et eu ipsum. Curabitur quis porttitor eros. In non nisi at mi suscipit.Phasellus ac pharetra est. Aliquamisi at mi suscipit.
Adam Baran
Menedżer
Perfection Went Above
Phasellus ac pharetra est. Aliquam eget leo sit amet quam fermentum imperdiet et eu ipsum.Phasellus ac pharetra est. Aliquam eget leo sit amet quam fermentum imperdiet et eu ipsum. Curabitur quis porttitor eros. In non nisi at mi suscipit.Phasellus ac pharetra est. Aliquam eget leo sit amet quam fermentum imperdiet et eu ipsum. Curabitur quis porttitor eros. In non nisi at mi suscipit.Phasellus ac pharetra est. Aliquam eget leo sit amet quam fermentum imperdiet et eu ipsum. Curabitur quis porttitor eros. In non nisi at mi suscipit.Phasellus ac pharetra est. Aliquam eget leo sit amet quam fermentum imperdiet et eu ipsum. Curabitur quis porttitor eros. In non nisi at mi suscipit.
Lorem Ipsum
Mauris blandit aliquet elit, eget tincidunt nibh pulvinar a. Vestibulum ante ipsum primis in faucibus orci luctus et ultrices posuere cubilia Curae; Donec velit neque, auctor sit amet aliquam vel, ullamcorper sit amet ligula. Pellentesque in ipsum id orci porta dapibus. Curabitur aliquet quam id dui posuere blandit. Mauris bla